Maestria IAC Procesar en el Presente

Maestría # 4 Procesar en el presente

Definición

El coach está atento al cliente, al procesar la información, según sea apropiada, en distintos niveles: mental, corporal, emocional o espiritual. El coach expande la conciencia del cliente sobre cómo experimentar temas y cuestiones en esos niveles, según sea apropiado.

Efecto

El cliente:

1. Se siente libre para expresarse y comprometerse con su realidad presente.
2. No se encuentra bloqueado por preocupaciones pasadas o futuras.
3. Se beneficia con la capacidad de “insight” y el apoyo que ofrece el coaching en todos los niveles.
4. Se encuentra en sintonía para percibir las formas de comunicación sutiles del cliente.

Elementos claves

El coach:

1. Ha desarrollado una conciencia simultánea y holística que se basa en las conversaciones del cliente en todos los niveles.
2. Es capaz de discernir si el cliente se comunica desde el presente, pasado o futuro.
3. Permite que el cliente tenga la oportunidad de procesar y clarificar las preguntas y los comentarios del coach.
4. Otorga al cliente la oportunidad de procesar sus pensamientos y respuestas.

Distinciones

• Responder desde la conciencia vs. reacciones condicionadas
• Aquí y ahora vs. pasado o futuro
• “Sintonizado” vs. Alerta

Comportamientos efectivos

El coach:

1. Comparte lo que nota, percibe o siente, cuando ello pueda aportar de alguna manera al cliente.
2. Permanece abierto a la perspectiva del cliente.
3. Mantiene conexión con el cliente y su discurso, al mismo tiempo que reconoce temas y patrones.
4. Pregunta y ofrece observaciones en distintos niveles, según sea el caso.
5. Proporciona momentos de silencio para el beneficio de ambos, con el objetivo de acceder a formas más sutiles de conocimiento mutuo.
6. Pregunta al cliente sobre sus pensamientos, sentimientos e intuición.
7. Pregunta acerca de sus sensaciones corporales, de considerarlo pertinente.
8. Expande la conciencia del cliente en distintos niveles.
9. Comparte intuiciones y teorías con claridad y sutileza.
10. Ofrece al cliente posibles formas de explorar su “conocimiento interior” y de cómo interpretar sus sensaciones corporales como fuente de sabiduría y criterio para tomar decisiones.
11. Interrumpe para re-enfocar al cliente cuando sea apropiado (por ejemplo: el cliente elabora una historia o “melodrama” de la situación o se expresa de forma tangencial mediante hechos no relacionados).

Comportamientos ineficaces

El coach:

1. No se compenetra con el cliente al nivel que el cliente lo requiere en el proceso de coaching.
2. Comparte alguna información que resulta tanto irrelevante como contraproducente.
3. Presiona para imponer su punto de vista o agenda.
4. No es capaz de reconocer la presencia de comportamientos contraproducentes en la sesión de coaching.

Indicadores

El coach:

1. Demuestra conciencia sobre la expresión del cliente en múltiples niveles, según sea apropiado.
2. Está cómodo y disfruta del proceso de coaching.
3. Junto con el cliente disfrutan y valoran momentos de tranquilidad y fluidez durante la conversación de coaching.
4. Está atento a las necesidades y la agenda del cliente.
5. Apoya al cliente a determinar y expresar su punto de vista en diferentes niveles: mental, corporal y espiritual, según sea adecuado.
6. Comparte su punto de vista sin pretender persuadir al cliente para que lo adopte como parte de su sistema de creencias.
7. Modela para el cliente el valor de expandir sus niveles de conciencia, según corresponda.